Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Astrid Goël Art

Siège social : Chemin du stand 3

1357 Lignerolle

Email de contact : astridgoel.art@etik.com

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site astridgoelart.ch pour l’achat de produits artisanaux, notamment des affiches et cartes illustrées.

3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, fabriquées et imprimées avec soin. Les photographies sur le site sont les plus fidèles possibles, mais des différences minimes peuvent apparaître en raison du caractère artisanal ou des réglages d’écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non comprise (si non applicable). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et ajoutés au total.

5. Commande

La commande est confirmée par email après validation du paiement. Astrid Goël Art se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-disponibilité d’un produit.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (par exemple : carte bancaire, Twint, virement bancaire, etc.). La commande est traitée dès réception du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Astrid Goël Art ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou à des cas de force majeure.

8. Droit de retour et de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation n’est imposé pour les achats en ligne. Toutefois, Astrid Goël Art offre un droit de retour volontaire de 7 jours à compter de la réception des produits.

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles personnalisés ou sur commande ne sont pas remboursables.
En cas de dommage lors du transport, une preuve photo doit être envoyée dans les 48h suivant la réception.

Procédure de retour :

Envoyer un email à astridgoel.art@etik.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. L’adresse de retour te sera communiquée par email.

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des articles retournés.

9. Garantie et réclamations

Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, merci de contacter Astrid Goël Art dans un délai de 5 jours après réception. Une solution adaptée sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement partiel).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (illustrations, textes, images, designs) sont la propriété exclusive de Astrid Goël Art. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement des commandes. Le site est conforme à la législation suisse sur la protection des données.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de résidence de l’entreprise sont seuls compétents, sous réserve de droit impératif.